Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG.đối tượng máy tính, máy in

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).

- Phụ kiện hãng  (Nhóm hàng cáp, adapter sạc, sạc dự phòng): Không bảo hành. Chỉ đổi trả trong vòng 01 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật. Sản phẩm chỉ cho trả nếu Lỗi kỹ thuật, Không cho trả Đã sử dụng.

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN đối với dòng dell

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.
- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh:

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với chất lượng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Các Hãng Dell : Áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 6 tháng nếu sản phẩm lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất.

- Các Hãng còn lại: Áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng ( chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây vỏ). Nếu sản phẩm lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất: Đổi lỗi miễn phí tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN